Gratulujeme, přežili jste první UX crash course s Krugem. Klíčenku už máte, teď je čas na další level. V druhém dílu našeho UX survival kitu přichází „Kačenka“. Kniha, která vás naučí plavat v UX, aniž byste se utopili v procesech, metodikách a nekonečných workflow.
Marsh boří mýtus, že UX je chaos metod, checkboxů a nekonečného schvalování. Už podle názvu vám dojde, že uvnitř nenajdete žádný román na dlouhé depresivní zimní večery, ale sto krátkých lekcí, které se čtou rychle a lehce. Každá kapitola má pár stránek a jednu nosnou myšlenku, co vám zůstane v hlavě dýl než ranní standup v práci. Místo definic dostanete smysluplné pointy – např. že wireframe není o estetice, ale je to nástroj na přemýšlení.
Marsh vám místo návodu položí pár jednoduchých otázek, které by měly zaznít u každého projektu dřív, než se vůbec pustíte do návrhu.
Nejde o striktní pravidla, ale o připomínku, že dobrý design vzniká tehdy, když se díváme na produkt očima uživatele, ne očima designéra. Marsh tuhle jednoduchou pravdu opakuje s humorem, ale i jistou dávkou sarkasmu, přesně tak, jak to v UX občas potřebujeme slyšet.
Marsh se v knize pořád dokola vrací k pěti základům tvořícím kostru každého dobrého UX.
Uživatelský výzkum
Zjistěte, co lidé opravdu dělají, co je štve a proč. Výzkum vám ukáže skutečné potřeby a chování lidí. Jinak navrhujete něco, co funguje skvěle jen ve vaší hlavě.
Informační architektura
Způsob, jak dát hromadě informací strukturu a pořádek. Díky tomu se v návrhu lépe orientuje a designer má jasněji v tom, jak na sebe jednotlivé části navazují. Dobře postavená informační architektura výrazně usnadňuje tvorbu wireframů.
Interakční design
Všechno mezi akcí uživatele a reakcí systému. Od navigace, přes ovládání, stavy až po zpětnou vazbu. Důležité je, aby produkt reagoval tak, jak od něj uživatel očekává.
Vizuální design
Design není na okrasu, ale má podporovat funkčnost webu. Když je rozhraní chaotické, tak ho ani hezký font nezachrání.
Marsh se často trefuje do teoretických přístupů, kvůli kterým UX vypadá jako zbytečně složitý obor. Připomíná, že uživatelské testování, wireframy nebo journey mapy jsou nástroje, které mají pomáhat. UX se podle něj neučí v tabulkách ani v procesech, ale v praxi. V rozhovorech se skutečnými uživateli. V každodenních situacích, které jasně odhalí, co je potřeba zjednodušit. Kniha vás proto vede k jednoduchému principu – prvně pochopit uživatele a jeho problém, a až potom řešit návrh UX procesu.
Z celé knížky nám nejvíc utkvělo pár jednoduchých, ale nebezpečně pravdivých lekcí. Takových, které si člověk uvědomí až ve chvíli, kdy je začne srovnávat s vlastním projektem.
Wireframe není finální design
Wireframe je v UX něco jako technický výkres pro stavitele. Jasné čáry, rámečky, značky, jedna až dvě barvy, nic víc. Je to návrh, podle kterého mají ostatní pochopit, jak má produkt fungovat, ne jak má vypadat.
Wireframe nemá být ani rychlá skica
Wireframe je promyšlený plán, který respektuje potřeby uživatele i logiku celého systému. Není to skica, ani moodboard, je to základ aplikace, na které se otestuje realita. A když se nedá použít? Tak to prostě není wireframe.
Uživatelská psychologie: uživatelé nám nečtou myšlenky
Psychologie v UX není o tom, že naučíme lidi používat náš design. Lidi už tak mají dost starostí. Nemají žádnou speciální „UX část mozku“ a rozhodně nesedí u počítače s myšlenkou: „Dneska se fakt těším, až prozkoumám funkčnost nového webu.“ Klikají rychleji, než stíhají číst, přeskakují půl stránky a polovinu věcí ignorují jen proto, že jim to šetří energii a považují je za zbytečné. Váš produkt si zařadí na stejnou mentální hromádku jako banky, e-shopy, Netflix a systém na parkování. A pokud se v té hromádce ztratíte, je to vaše chyba, ne jejich.
UX pro začátečníky je kniha, která vás přiměje zastavit se u zdánlivých samozřejmostí a říct si: „Aha, tak takhle jsem to dělal špatně.“ Joel Marsh vás nenaučí kreslit dokonalejší wireframy. Naučí vás přemýšlet, jak vůbec vznikají.
Je to ideální kniha pro juniory, kteří v UX teprve začínají plavat. A překvapivě přínosná je i pro seniory, kteří UX už „umí“. Těm kniha nastaví zrcadlo a ukáže, že i po letech v oboru se dá zapomenout na to, proč se to celé vlastně dělá. Takže až příště budete chtít obhájit zbytečný redesign nebo wireframe s patnácti variantami, vzpomeňte si na jednu Marshovu lekci: „Když musíš něco vysvětlovat, nejspíš to nefunguje.“
V příštím díle UX survival kitu se podíváme na knihu, která stojí na druhém konci spektra. Zatímco Marsh vás učí nepřehánět, Nir Eyal v Hooked ukazuje, jak produkty navrhovat tak, aby se od nich uživatelé nemohli odtrhnout.
Minulý týden jsem vystavovala své projekty v rámci konference Super Most, která se odehrávala v mém rodném městě Most. Spolu s dalšími designéry, ...
Nastoupí tři vývojáři do Cognita a … Ne, tohle není začátek vtipu. Opravdu jsme naverbovali nový trojlístek do naší vývojářské divize. A i když js...
Když někdo začne s UX designem, většinou se rychle dostane do bodu, kdy má v hlavě zmatek. Tolik metod, procesů, pojmů a každý tvrdí, že právě ten...
